Preguntas Frecuentes

No te preocupes, solo asegúrate de llamarnos o enviarnos un correo a gilimafepty@gmail.com durante las primeras 2 horas después de haber realizado tu compra.

Si te diste cuenta demasiado tarde y ya tu pedido fue enviado a la dirección equivocada, aplicará un recargo adicional de envío para hacerte llegar tu pedido a la dirección correcta.

• En la Ciudad de Panamá puedes pasar a retirar tú compra por nuestra tienda ubicada en Ave Balboa CC Balboa Boutiques Planta Baja (frente al PH Los Delfines).
• En el Interior del país podrás retirar tu pedido en la sucursal del proveedor de envío que hayas elegido durante el proceso de compra.

No, no tenemos un mínimo de compra!

• Actualmente estamos realizando envios de forma gratuita a nivel nacional
• En la ciudad los envios se haran con Glovo o Asap.
• Al interior los envios se haran con Uno Express o Fletes Chavale.
• En caso de realizar un cambio de mercancia, todos los costos de envios relacionados correran por parte del cliente

Actualmente, no hacemos envíos internacionales. Muy pronto!

Sí, hacemos envíos al interior del país mediante diversos proveedores de servicios de envío, como Uno Express y Fletes Chavale.

Sí, hacemos envíos a domicilio en la Ciudad de Panamá a traves de servicios de mensajeria como Glovo o Asap

Tienda Fisica

• De lunes a sábado, de  11:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Domingo: cerrado.

Online

• Online puedes comprar 24/7
• Si nos escribes al whatsapp, al DM de Instagram, o por email te contestaremos lo antes posible

• En la ciudad de Panamá, tu pedido será procesado y enviado durante las siguientes 24 a 48 horas después de haber realizado tu compra.
• En interior del país, tu pedido será procesado y enviado durante las siguientes 24 a 48 horas después de haber realizado tu compra.

Durante temporadas especiales como Navidad/Hanuka, Año Nuevo, Fiestas Patrias, Carnavales y San Valentín asegúrate de realizar tu pedido con antelación ya que es importante tener en cuenta la existencia de días feriados y que los servicios de envío usualmente presentan retrasos por la alta demanda.

En la ciudad de Panamá, a domicilio a traves de servicios de mensajeria como Glovo y Asap.

En el interior, mediante diversos proveedores de envío, como Uno Express Y Fletes Chavale.

Todos los costos relacionados con cualquier cambio de mercancía correrán por cuenta del cliente, a menos que Gili+Mafe haya enviado la mercancía equivocada accidentalmente.

• La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin manchas, rotos, perfumes, o cualquier otro tipo de desperfecto).
• No se aceptan cambios de mercancía que se haya vendido con descuento. Las transacciones de mercancía con descuento son ventas finales.
• No se aceptan cambios de mercancía pasados los quince días calendario después de la fecha de compra.

• La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin machas, roturas, perfumes, o cualquier otro tipo de desperfecto).
• La mercancía deberá de tener su etiqueta.
• La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de compra.
• Se deberá presentar la factura fiscal.
• Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.

Quince (15) días calendario a partir de la fecha de compra.

Sí, aceptamos cambios de mercancía vía nota de crédito.

No aceptamos devoluciones de mercancía a cambio de un reembolso monetario de la misma. Aceptamos únicamente cambios de mercancía vía nota de crédito.

No te preocupes! Solo debes notificarnos de inmediato para coordinar el cambio. Te hacemos una nota de credito para que puedas utilizarla cuando desees y adquirir otra prenda. Es importante que sepas que solo se puede cambiar la mercancia una sola vez! Ademas, se debera cumplir con los siguientes requisitos:

• La mercancía deberá estar en perfecto estado (sin machas, roturas, perfumes, o cualquier otro tipo de desperfecto).
• La mercancía deberá de tener su etiqueta.
• La mercancía deberá de ser retornada en los siguientes 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de compra.
• Se deberá presentar la factura fiscal.
• Cualquier cambio de mercancía deberá ser pre-autorizado por uno de nuestros representantes antes de que realice el envío de dicha mercancía a nuestra oficina.

Si claro! Solo debes notificarnos en las notas de tu pedido que tu compra es un regalo y darnos todas las especificaciones. Debes dejarnos saber si es un regalo de cumpleaños u otro tipo de regalo y si deseas incluir una tarjeta y un pequeño mensaje.

Todas las prendas que sean para regalo incluiran un codigo de barra en la etiqueta el cual sirve para realizar cualquier cambio en caso de ser necesario. Es importante no perder este codigo de barra ya que es la unica garantia para poder aplicar el cambio y procesar una nota de credito.

Los pagos se pueden hacer mediante trajeta de credito o transferencia bancaria a nuestra cuenta de Banco General.

No, lo sentimos.

Todos los pagos deberan realizarse antes de enviar la mercancia. Una vez recibido su pago procedemos a realizar el envio de su pedido en un periodo de 24 a 48 horas.